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Info Programme

Programme Preferred Care pour tous les autres appareils 

Obtenir des réparations ou des remplacements sans problème

Avec la protection Preferred Care, votre appareil bénéficie d'une autre année de couverture pour panne mécanique à l'expiration de la garantie du fabricant et de 2 ans de protection contre les dommages accidentels.1 Mais avec la couverture mensuelle Preferred Care, votre appareil est couvert pendant une période maximale de 2 ans pour panne mécanique après l'expiration de la garantie du fabricant et pendant 3 ans pour dommages accidentels.2

Recevez rapidement un appareil de remplacement

Profitez pleinement de votre appareil en sachant qu'il est couvert. S'il est endommagé ou s’il tombe en panne mécanique après la période de garantie du fabricant, nous vous expédierons sans tarder un appareil de remplacement.2 Si l'écran est fissuré, visitez simplement l'un de nos centres participants de service au comptoir pour économiser sur les frais de service.3

La couverture accompagne votre appareil

Le programme Preferred Care couvre votre appareil n'importe où au pays, même si vous changez d'entreprise de télécommunications ou que vous le donnez à quelqu'un d'autre. Demandez simplement un transfert de votre couverture. Veuillez noter que la couverture mensuelle Preferred Care ne peut être transférée.

Processus de demande de règlement sans tracas

Il est facile de rester connecté. Présentez une demande de règlement de Preferred Care 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

 

1Couverture en cas de panne mécanique après l’expiration de la garantie du fabricant et jusqu'à 2 demandes de règlement de couverture pour dommages accidentels (y compris les chutes, les renversements de liquide et les fissures) pendant 24 mois pour Pixel 5a ou plus vieux, ou un maximum de deux demandes de règlement de couverture por dommages accidentels seront autorisées pendant une période ininterrompue de 12 mois à compter de la date de la première réparation ou du premier remplacement pour Pixel 6a ou plus récent. Chaque demande de règlement fait l'objet de frais de service. Veuillez consulter le tableau des frais de service. Des modalités s'appliquent.

2Couverture de panne mécanique après l'expiration de la garantie du fabricant et 2 demandes de règlement pour couverture de dommages accidentels (y compris chutes, renversements de liquide et fissures) au cours d'une période de 12 mois consécutifs à compter de la date de la première réparation ou du premier remplacement. Chaque demande de règlement fait l'objet de frais de service. Veuillez consulter le tableau des frais de service. Des modalités s'appliquent.

3Si votre appareil est endommagé ou tombe en panne mécanique après la période de garantie du fabricant, vous recevrez, après approbation de votre demande de règlement, un appareil de remplacement dès le prochain jour ouvrable avec une couverture des frais d'envoi et de retour.

4Les réparations d'écran fissuré s'appliquent lorsque le service est disponible et fourni dans un de nos centres d'accueil participants. Les centres d’accueil ne sont pas disponibles dans toutes les provinces/territoire, vérifier les emplacements ici.