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Información del programa

Preferred Care

Preferred Care

Pixel 2, Pixel 2 XL y Google Pixelbook vienen con una garantía del fabricante de 1 año. Con Preferred Care, tu equipo recibe un año adicional de cobertura por fallas mecánicas después de que termine la garantía del fabricante, y hasta 2 años de protección contra daños accidentales1.

Obtén un reemplazo rápido

Disfruta de tu equipo sabiendo que cuentas con nuestra protección. Si se daña o tiene una falla mecánica después del período de garantía del fabricante, te enviaremos rápidamente tu equipo de reemplazo2. Si la pantalla se rompió, visita uno de nuestros centros de atención sin cita previa participantes3.

Tu equipo mantiene la cobertura

Preferred Care cubre tu equipo, independientemente de dónde se encuentre, incluso si cambias el operador o si le das el equipo a otra persona. Simplemente solicita transferir tu cobertura. Ten en cuenta que Enhanced Hardware and Software Subscriber Assistance no se pueden transferir con el contrato de servicio.

Proceso de reclamaciones sin preocupaciones

Mantenerte conectado es fácil. Presenta una reclamación las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Preferred Care está disponible para

Pixel 2, Pixel 2 XL y Google Pixelbook se compran a través de Google Store. Los clientes que compraron protección para sus equipos en un teléfono Pixel de primera generación o Nexus Protect en un Nexus 5X o 6P también pueden presentar reclamaciones aquí, en mydeviceprotect.com.

 

1Cobertura por fallas mecánicas después de que termine la garantía del fabricante y 2 reclamaciones de cobertura por daños accidentales durante hasta 2 años. Cada reclamación está sujeto a un deducible.  Consulta la tabla de deducibles. Se aplican términos y condiciones.

2Si tu Pixel 2 o Pixel 2 XL se daña o tiene una falla mecánica después del período de garantía del fabricante, con la aprobación de tu solicitud recibirás un reemplazo el próximo día hábil, con el envío bidireccional cubierto. Si tu Google Pixelbook se daña, recibirás un reemplazo una vez que se apruebe tu solicitud de servicio y hayas enviado tu equipo usando la etiqueta de envío.

3Los centros de atención sin cita previa no están disponibles en todos los estados, consulta los lugares disponibles aqui.

Protección de equipo

Tu Pixel tiene una garantía del fabricante de 1 año. Con protección de equipo, tu equipo recibe un año adicional de cobertura por fallas mecánicas después de que termine la garantía del fabricante y 2 años de protección contra daños accidentales1.

Obtenga un reemplazo rápido

No es divertido estar sin tu teléfono. Si tu teléfono se daña, con la aprobación de tu solicitud recibirás un reemplazo el próximo día hábil, con el envío bidireccional cubierto.

Tu teléfono mantiene la cobertura

Protección de equipo cubre tu teléfono, independientemente de dónde se encuentre, incluso si cambias el operador o si le otorgas el equipo a otra persona.

Proceso de reclamaciones sin preocupaciones

Mantenerte conectado es fácil. Presenta una reclamación las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Protección de equipo está disponible para

Pixel y Pixel XL comprados en el Google Store. Los clientes que han comprado cobertura de Nexus Protect para un Nexus 5X o 6P también puede presentar reclamaciones aquí en mydeviceprotect.com

 

1 Defectos mecánicos (cobertura o protección) durante el segundo año y hasta 2 reclamaciones de cobertura por daños accidentales durante 2 años. Cada reclamo está sujeta a un deducible. Consulta la tabla de deducibles. Se aplican los términos y condiciones.