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Info Programme

Programme Preferred Care pour les appareils Pixel 3, Pixel 3 XL, Google Pixelbook et Pixel Slate 

Programme Preferred Care pour les appareils Pixel 3, Pixel 3 XL, Google Pixelbook et Pixel Slate

Votre appareil Google Pixelbook est livré avec une garantie du fabricant d'un an. Grâce au programme Preferred Care, votre appareil bénéficie d'une année de couverture supplémentaire en cas de panne mécanique après l'expiration de la garantie du fabricant et deux années de protection en cas de dommages accidentels1.

Recevez rapidement un appareil de remplacement

Profitez pleinement de votre appareil en sachant qu'il est couvert. S'il est endommagé ou tombe en panne mécanique après la période de garantie du fabricant, nous vous expédierons sans tarder un appareil de remplacement2. Si l'écran est fissuré, visitez simplement l'un de nos centres participants de service au comptoir pour économiser sur les frais de service3.

La couverture accompagne votre appareil

Le programme Preferred Care couvre votre appareil n'importe où au pays, même si vous changez d'entreprise de télécommunications ou que vous le donniez à quelqu'un d'autre. Demandez simplement un transfert de votre couverture.

Processus de demande de règlement sans souci

Il est facile de rester connecté. Présentez une demande de règlement de Preferred Care 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Les clients qui ont acheté le programme de protection d'appareil pour un téléphone Pixel peuvent également présenter une demande de règlement à mydeviceprotect.com.

Le programme Preferred Care est offert pour les appareils suivants :

Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel Slate, Google Pixelbook, ainsi que Pixel 2 et Pixel 2 XL achetés sur Google Store.

 

1Couverture en cas de panne mécanique après l’expiration de la garantie du fabricant et jusqu'à 2 demandes de règlement de couverture pour dommages accidentels (y compris les chutes, les renversements de liquide et les fissures) pendant 24 mois. Chaque demande de règlement fait l'objet de frais de service. Veuillez consulter le tableau des frais de service. Des modalités s'appliquent.

2Si votre appareil est endommagé ou tombe en panne mécanique après la période de garantie du fabricant, vous recevrez, après approbation de votre demande de règlement, un appareil de remplacement dès le prochain jour ouvrable avec une couverture des frais d'envoi et de retour.

3Les centres de service au comptoir ne sont pas disponibles dans toutes les provinces ou territoires. Consultez la liste des centres à partir d’ ici.

Programme Preferred Care pour téléphones Pixel 2 et Pixel 2 XL

Programme Preferred Care pour téléphones Pixel 2 et Pixel 2 XL

Les téléphones Pixel 2 et Pixel 2 XL sont livrés avec une garantie du fabricant de 2 ans. Grâce au programme Preferred Care, votre appareil bénéficie d'une couverture supplémentaire de 6 mois en cas de panne mécanique après l'expiration de la garantie du fabricant et d'une protection de 30 mois en cas de dommages accidentels1.

Recevez rapidement un téléphone de remplacement

Profitez pleinement de votre téléphone en sachant qu'il est couvert. S'il est endommagé, ou s'il fait l'objet d'une panne mécanique après l'expiration de la garantie du fabricant, nous vous expédierons sans tarder un appareil de remplacement2. Si l'écran est fissuré, visitez simplement l'un de nos centres participants de service au comptoir pour obtenir un service encore plus rapide!3

La couverture accompagne votre téléphone

Votre téléphone reste couvert par le programme Preferred Care où que vous soyez au pays, même si vous changez d'opérateur ou que vous donnez votre appareil à quelqu'un d'autre. Demandez simplement un transfert de votre couverture. Veuillez noter que le service prioritaire et le soutien d'experts ne peuvent pas être transférés avec le contrat de service.

Processus de demande de règlement sans souci

Il est facile de rester connecté. Présentez une demande de règlement 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Le programme Preferred Care est offert pour :

Pixel 2, Pixel 2 XL et Google Pixelbook achetés sur Google Store. Les clients qui ont acheté le programme de protection d'appareil pour un téléphone Pixel ou le programme Nexus Protect pour les téléphones Nexus 5X ou 6P peuvent également présenter une demande de règlement à mydeviceprotect.com.

1Couverture en cas de panne mécanique après l'expiration de la garantie du fabricant et jusqu'à 2 demandes de règlement de couverture pour dommages accidentels (y compris les chutes, les renversements de liquide et les fissures) pendant une période maximale de 30 mois. Chaque demande de règlement fait l'objet de frais de service. Veuillez consulter le tableau des frais de service. Des modalités s'appliquent.

2Si votre téléphone Pixel 2 ou Pixel 2 XL est endommagé, ou fait l'objet d'une panne mécanique après l'expiration de la garantie du fabricant, vous recevrez, après approbation de votre demande de règlement, un appareil de remplacement dès le jour ouvrable suivant avec une couverture des frais d'envoi et de retour.

3Les centres de service au comptoir ne sont pas disponibles dans toutes les provinces. Consultez la liste des centres à partir d'ici.

Programme de protection d'appareil

Programme de protection d'appareil

Votre appareil Pixel et Pixel XL, première génération, est livré avec une garantie du fabricant d'un an. Grâce au programme de protection d'appareil, votre téléphone bénéficie d’une année de couverture supplémentaire en cas de panne mécanique après l’expiration de la garantie du fabricant et une protection de deux ans pour dommage accidentel.1

Recevez rapidement un appareil de remplacement

Rester sans téléphone n'est pas plaisant. Si votre appareil est endommagé, après approbation de votre demande de règlement, vous recevrez un appareil de remplacement dès le jour ouvrable suivant avec une couverture des frais d'envoi et de retour.

La couverture accompagne votre téléphone

Votre téléphone reste couvert par le programme de protection d'appareil où que vous soyez au pays, même si vous changez d'opérateur ou que vous donnez votre appareil à quelqu'un d'autre.

Processus de demande de règlement sans souci

Il est facile de rester connecté. Présentez une demande de règlement 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

1Panne mécanique (couverture ou protection) pendant la deuxième année et jusqu'à deux demandes de couverture pour cause de dommage accidentel (y compris les chutes, les renversements de liquide et les fissures) pendant deux ans. Chaque demande de règlement donne lieu à des frais de service. Veuillez consulter le tableau des frais de service. Des modalités s'appliquent.