Para garantizar que tu solicitud se procese lo más rápidamente posible, haz lo siguiente antes de comenzar tu reclamación por Internet:
Ten a mano la información de tu equipo (fabricante, modelo y número de IMEI o serie).
Una vez que se apruebe tu reclamación, se podrá aplicar un deducible no reembolsable. Prepárate para proporcionar una forma de pago aceptable. Aceptamos tarjetas de crédito y de débito.
Ten en cuenta que si la reclamación aprobada involucra un equipo dañado o que no funcione correctamente, se te proporcionará información detallada sobre cómo devolver el equipo. Si el equipo dañado o que no funciona correctamente no se devuelve dentro de los 14 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo, se te podrá cobrar un cargo por equipo no recuperado de hasta $2,000 USD.
Presentación de tu reclamación
¿Qué información necesito para iniciar una reclamación?
Recuerda que solo la persona autorizada en la cuenta es la que puede presentar una reclamación. Para ayudarte a agilizar el proceso de reclamación, te recomendamos que tengas la siguiente información a mano antes de comenzar:
Identificador de equipos móviles (IMEI) o número de serie
Fabricante, marca y modelo del equipo
Dirección de correo electrónico (para darte a conocer actualizaciones acerca del estado de tu reclamación o de tu equipo de reemplazo)
Una forma de pago para tu deducible, en el caso de que se requiera una vez aprobado tu reclamación
Seguimiento de tu reclamación
¿Cómo puedo verificar el estado de mi reclamación?
La forma más fácil y rápida de verificar el estado de tu reclamación en cualquier momento es visitando la mydeviceprotect.com y siguiendo estos tres sencillos pasos:
Desde la Página principal, comienza en Presentar o seguir una reclamación. Ingresa el identificador de equipos móviles (IMEI) o número de serie y haz clic en Enviar. Una vez que tu número haya sido verificado, haz clic en Verificar mi reclamación.
Ingresa tu código postal y las palabras que aparezcan (incluyendo los espacios) en los correspondientes espacios, y haz clic en Continuar.
En el extremo superior de la pantalla aparecerán pestañas que te brindarán información adicional a medida que avanzas en el proceso del reclamo. Solo tienes que hacer clic en cada pestaña para conocer los detalles.
Aviso de fraude
Cualquier persona que, a sabiendas y con la intención de estafar a una compañía de seguros o a otra persona, presente una solicitud de seguro o una declaración de reclamo que contenga cualquier información importante falsa, o que oculte, con propósito de engañar, información relacionada con cualquier hecho importante al respecto, cometerá un acto fraudulento de seguro, lo cual constituye un delito, y dicha persona puede estar sujeta a sanciones penales y a considerables sanciones civiles.
California: Para tu protección, la ley de California exige que la siguiente declaración aparezca en este formulario: Cualquier persona que, a sabiendas, presente un reclamo falso o fraudulente para el pago de una pérdida es culpable de un delito y puede estar sujeta a multas y encarcelamiento en una prisión estatal.
Distrito de Columbia: ADVERTENCIA: Es un delito proporcionar información falsa o engañosa a una aseguradora con el propósito de estafar a la aseguradora o a cualquier otra persona. Las penalidades incluyen encarcelamiento y/o multas. Además, una aseguradora puede denegar beneficios de seguros si el solicitante proporciona información importante falsa relacionada con un reclamo.
Florida: Cualquier persona que, a sabiendas y con intención de perjudicar, estafar o engañar a cualquier aseguradora, presente un reclamo o una solicitud que contenga información falsa, incompleta o engañosa es culpable de un delito grave de tercer grado.
Kentucky: Cualquier persona que, a sabiendas y con la intención de estafar a una compañía de seguros o a otra persona, presente un reclamo de seguros que contenga información importante falsa, o que oculte, con propósito de engañar, información relacionada con cualquier hecho importante al respecto, cometerá un acto fraudulento de seguro, lo cual constituye un delito.
Maryland: Cualquier persona que presente, a sabiendas o intencionalmente, un reclamo falso o fraudulente para el pago de una pérdida o beneficio o que, a sabiendas o intencionalmente, presente información falsa en una solicitud de seguro, es culpable de un delito y puede estar sujeta a multas y encarcelamiento en prisión.
Nueva Jersey: Cualquier persona que, a sabiendas, presente un reclamo que contenga información falsa o engañosa está sujeta a sanciones penales y civiles.
Nueva York: Cualquier persona que, a sabiendas y con intención de estafar a cualquier aseguradora o a otra persona, presente una solicitud de seguro o declaración de reclamo que contenga información importante falsa o que oculte, con el propósito de engañar, información relacionada con hechos importantes al respecto, comete un acto fraudulento de seguro, lo cual es un delito, y también estará sujeta a una sanción civil que no exceda los cinco mil dólares y el valor declarado del reclamo por cada violación.
Pensilvania: Cualquier persona que, a sabiendas y con la intención de estafar a una compañía de seguros o a otra persona, presente una solicitud de seguro o una declaración de reclamo que contenga cualquier información importante falsa, o que oculte, con propósito de engañar, información relacionada con cualquier hecho importante al respecto, cometerá un acto fraudulento de seguro, lo cual constituye un delito, y dicha persona puede estar sujeta a sanciones penales y civiles.
Washington: Es un delito proporcionar a sabiendas información falsa, incompleta o engañosa a una aseguradora con el propósito de estafar a la aseguradora. Las penalidades incluyen encarcelamiento, multas y denegación de los beneficios de seguros.